Existem medidas históricas de prevenção criadas para proteger os trabalhadores isolados. Entretanto, o risco inerente a sua situação de trabalho torna necessário incorporar tecnologia a fim de aumentar efetivamente sua segurança.
Em vários setores, especialmente aqueles classificados como “indústria pesada”, há trabalhadores que executam suas tarefas isoladamente. Alguns deles trabalham em turnos noturnos, outros executam tarefas de manutenção e há aqueles que operam em áreas remotas, entre outros. Este tipo de trabalho tem seus riscos intrínsecos e, portanto, envolve medidas extras de segurança. Então, qual é a melhor maneira de proteger os trabalhadores solitários?
Qual é a definição de trabalhadores isolados?
Trabalhadores isolados são aqueles que, independentemente da tarefa que realizam, trabalham em ambientes onde não há outros trabalhadores presentes. De acordo com a Nota Técnica sobre Prevenção (NTP-344), um pequeno documento que trata de uma questão preventiva específica, entende-se por trabalho isolado qualquer atividade que seja realizada sem poder estabelecer contato visual ou auditivo com outras pessoas, a menos que sejam utilizados mecanismos como telefones ou rádios.
Além disso, um trabalhador solitário é considerado como um trabalhador solitário quando cumpre exatamente esta condição de isolamento independentemente do tempo de duração da tarefa: pode ser de um turno inteiro para um trabalho de apenas uma hora – Em geral, todas as empresas do tipo industrial têm trabalhadores solitários, especialmente considerando as pessoas que realizam tarefas de segurança e manutenção. Eles tendem a estar na construção, serviços públicos, petróleo e gás, agricultura e assim por diante.
Quais são os fatores de risco aos quais eles estão expostos?
De acordo com a Nota de Prevenção Técnica mencionada acima, os riscos aos quais os trabalhadores isolados estão expostos podem ser divididos em duas categorias:
Riscos de segurança.
Dentro dos riscos de segurança, temos tanto acidentes quanto falta de ajuda após uma situação crítica. Os acidentes podem ser causados por falhas de máquinas, bem como por erro humano ou incerteza. Estes últimos tendem a acontecer mais facilmente no caso de trabalhadores solitários, pois não são supervisionados ou acompanhados por outra pessoa que possa retificar o erro.
Por outro lado, os riscos de segurança incluem a falta de assistência após uma situação crítica: quando ocorre um acidente, a ação imediata é essencial e não é 100% garantida no caso de trabalhadores solitários. Esta falta de assistência imediata pode agravar consideravelmente as conseqüências de um acidente.
Riscos psicossociais.
Os riscos psicossociais derivam do isolamento em si, o que pode levar a comportamentos alterados. O trabalho de rotina e a ausência de outras pessoas leva a uma diminuição da vigilância e pode até mesmo alterar a percepção do tempo. A falta de informação ou de meios para tomar decisões em equipe pode levar a reações inadequadas, especialmente em situações imprevistas.
Além disso, o isolamento pode levar à fadiga física, intelectual ou mental, gerando situações estressantes que aumentam a probabilidade de acidentes devido a erro humano.
Como são os protocolos de segurança de hoje?
Ao longo dos anos, as empresas industriais criaram protocolos para proteger os trabalhadores industriais. Um protocolo comum era exigir comunicação entre operador e supervisor a cada uma a duas horas. As diretrizes da OSHA (Occupational Safety and Health Administration – Administração de Segurança e Saúde Ocupacional) sobre o estado de trabalho solitário que os empregadores devem acompanhar durante cada turno “em intervalos regulares apropriados à tarefa de trabalho, para garantir sua saúde e segurança, e no final da tarefa ou no final do turno de trabalho, o que vier primeiro”.
Esta medida, que era necessária na ausência de melhores ferramentas, levanta certos problemas. Primeiro, ela cria uma descontinuidade constante no trabalho, afetando a produtividade e a concentração, o que pode até ser contraproducente. Outro problema fundamental é que existem situações que exigem uma resposta imediata. No caso de um acidente, uma hora de atraso (ou mais, até que se estabeleça que o trabalhador definitivamente não está entrando em contato) pode ser fatal.
Outras medidas consideradas indispensáveis no cuidado de trabalhadores isolados incluem:
- Avaliar periodicamente os perigos potenciais e as situações de alto risco.
- Desenvolver políticas claras e concisas para os trabalhadores isolados.
- Treinar os trabalhadores solitários sobre as melhores práticas de segurança.
- Facilitar a comunicação.
- Utilizar a ajuda da tecnologia.
Como proteger os trabalhadores isolados com tecnologia.
Considerando os riscos de segurança e os riscos psicossociais mencionados acima, é interessante analisar como o uso da tecnologia pode ajudar a melhorar ambos.
Para os riscos de segurança, existem dispositivos que podem detectar e relatar imediatamente quedas e pancadas fortes. O Drixit Tag, por exemplo, não só identifica essas situações e notifica o supervisor, mas também tem um botão de pânico que pode ser ativado em situações de emergência. Entre outras funcionalidades, ele pode ser configurado para identificar se uma pessoa é detida por um longo período (como no caso de uma parada cardíaca ou desmaio) ou se ela permanece por mais tempo do que o necessário em áreas perigosas para sua saúde. Além disso, permite a ativação da geolocalização em casos de evacuação ou emergências, localizando rapidamente a pessoa a fim de fornecer assistência imediata.
Os riscos psicossociais também são mitigados quando os trabalhadores possuem este tipo de dispositivo que aumenta sua proteção. Saber que eles são seguros e protegidos aumenta a confiança, reduz os níveis de estresse e permite que os trabalhadores se concentrem no que é importante: seu trabalho.